Hapus akun Forple
Cara menghapus akun di aplikasi Forple, data yang dihapus, data yang tetap disimpan tanpa nama Anda, dan berapa lama data tersebut disimpan.
Aplikasi: Forple / Pengembang: FORPLE, K.K. (Forple Inc.)
Hapus akun di aplikasi
- Buka aplikasi Forple, lalu ketuk ikon orang (Aku) di pojok kanan atas layar.
- Ketuk ikon roda gigi untuk membuka Pengaturan.
- Ketuk "Hapus akun" di bagian paling bawah.
- Ketuk "Hapus", lalu "Ya, hapus akunku", dan konfirmasikan sekali lagi.
Jika Anda berlangganan paket berbayar, batalkan langganan tersebut terlebih dahulu di Google Play (atau App Store). Menghapus akun tidak membatalkan langganan, dan biaya untuk sisa periode yang belum digunakan tidak dikembalikan.
Jika aplikasi sudah tidak ada di ponsel Anda
Kirim permintaan penghapusan akun melalui formulir kontak, atau kirim email ke support@for-ple.com dari alamat email yang Anda gunakan di Forple. Setelah kami memastikan bahwa permintaan tersebut berasal dari Anda, kami akan menghapus akun Anda dengan cara yang sama seperti di aplikasi.
Jika Anda hanya ingin menghapus sebagian data dan tetap memakai akun, hubungi kami dengan cara yang sama.
Data yang dihapus
- Profil Anda (nama, foto profil, tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, negara dan kota tempat tinggal, informasi pekerjaan, dan lainnya): dihapus segera setelah Anda menghapus akun.
- Alamat email dan akses masuk: dihapus segera setelah Anda menghapus akun. Anda tidak bisa masuk lagi.
- Notifikasi dan daftar orang yang Anda blokir: dihapus segera setelah Anda menghapus akun.
- Rekaman suara latihan berbicara (file audio): dihapus dalam waktu 30 hari (biasanya langsung).
- Data pendaftaran awal dan rekaman sesi Full Coaching: dihapus dalam waktu 30 hari.
Data yang tetap disimpan tanpa nama Anda
Nama dan profil Anda dihapus dari data berikut, lalu data tersebut tetap disimpan tanpa nama Anda.
- Catatan belajar (jawaban dan nilai tes, jawaban latihan menulis beserta koreksinya, transkrip latihan berbicara, dan refleksi mingguan)
- Pertanyaan dan jawaban yang Anda tulis, foto yang Anda lampirkan pada pertanyaan, dan ucapan terima kasih yang Anda kirim (siapa pun tetap bisa membacanya di situs web Forple, tanpa nama Anda)
- Catatan hal-hal yang Anda setujui (seperti Ketentuan Layanan)
Data ini disimpan tanpa batas waktu penghapusan.
Data yang disimpan untuk jangka waktu tertentu
- Catatan pembayaran (apa yang Anda beli, serta kapan langganan dimulai, diperpanjang, dan berakhir): disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan akuntansi dan perpajakan, pada prinsipnya 7 tahun (10 tahun untuk catatan tahun buku yang mengalami kerugian).
- Informasi yang diperlukan untuk menyelidiki penyalahgunaan atau menyelesaikan sengketa: disimpan sampai urusan itu selesai.
- Permintaan yang Anda kirim melalui formulir kontak: disimpan selama satu tahun sejak kami menerimanya.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Kebijakan Privasi.